הצהרת נגישות

הצהרת נגישות – אריאה אקספלור בע״מ

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

אריאה אקספלור בע״מ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה ופועלת לקידום נגישות השירותים והמידע שהיא מעמידה לרשות הציבור, לרבות באמצעות אתר האינטרנט של החברה.

מטרתנו היא לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות להשתמש באתר, לקבל מידע על שירותי החברה, ליצור עמנו קשר ולהשתמש בשירותים הדיגיטליים באופן נוח, מכבד ועצמאי ככל האפשר.

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, ככל שהן חלות עליה.

נגישות אתר האינטרנט

במסגרת הנגשת האתר אנו פועלים בהתאם לדרישות ולהמלצות התקן הישראלי ת״י 5568 להנגשת תכנים באינטרנט וברמת נגישות AA של הנחיות WCAG, בהתאם להוראות הדין החלות על האתר.

במסגרת זו נעשים מאמצים, בין היתר, לאפשר:

• ניווט באתר באמצעות מקלדת;
• מעבר בין רכיבים באמצעות TAB ו־Shift+TAB;
• מבנה תקין והיררכי של כותרות ותוכן;
• התאמה לשימוש בטכנולוגיות מסייעות ובתוכנות קוראות מסך;
• מתן טקסט חלופי לתמונות, ככל שנדרש;
• ניגודיות מתאימה בין טקסטים לרקע;
• אפשרות הגדלת תצוגת האתר והטקסט באמצעות הדפדפן;
• סימון ברור של קישורים וכפתורים;
• התאמת האתר לתצוגה במחשבים, טלפונים חכמים וטאבלטים;
• הפחתת שימוש ברכיבים העלולים להקשות על משתמשים עם מוגבלות;
• שימוש בשפה ובמבנה תוכן ברורים ככל האפשר.

שימוש במקלדת

ניתן לנווט בין רכיבים אינטראקטיביים באתר באמצעות מקש TAB ולעבור לאחור באמצעות Shift + TAB.

הפעלת קישורים וכפתורים מתבצעת בדרך כלל באמצעות מקשי Enter או Space, בהתאם לסוג הרכיב.

ניתן להגדיל או להקטין את תצוגת האתר באמצעות אפשרויות ההגדלה המובנות בדפדפן, לדוגמה באמצעות Ctrl/Cmd יחד עם המקשים + או -.

תפריט וכלי נגישות

ככל שקיים באתר תפריט או רכיב נגישות, הוא נועד לסייע למשתמשים בביצוע התאמות תצוגה ונגישות נוספות.

חשוב להבהיר כי תוסף או תפריט נגישות אינו מהווה תחליף להנגשת האתר עצמו בהתאם לדרישות הדין והתקן.

מסמכים וקבצים באתר

אריאה אקספלור עושה מאמצים להעלות לאתר מסמכים וקבצים בפורמט נגיש ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו מסמכים ישנים, מסמכים שהתקבלו מצדדים שלישיים, כרטיסי טיסה, שוברים, מסמכי ספקים או קבצים אחרים שאינם בשליטת החברה ואשר נגישותם עשויה להיות חלקית.

אם נתקלתם במסמך שאינו נגיש ואתם זקוקים לגרסה נגישה שלו, ניתן לפנות אלינו ואנו נפעל לספק חלופה נגישה ככל שניתן ובהתאם להוראות הדין.

שירותים ותכנים של צדדים שלישיים

באתר עשויים להופיע רכיבים, מערכות, קישורים או תכנים המסופקים על ידי צדדים שלישיים, כגון מערכות הזמנה, מפות, סרטונים, מערכות תשלום, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים אחרים.

ייתכנו מקרים שבהם רמת הנגישות של רכיב חיצוני אינה נמצאת בשליטתה המלאה של אריאה אקספלור.

ככל שנתקלתם בבעיה ברכיב כזה, ניתן לפנות אלינו וננסה לספק דרך חלופית לקבלת השירות או המידע, ככל שניתן.

נגישות השירות

החברה פועלת להעניק שירות נגיש גם בערוצי השירות שלה.

לקוח הזקוק להתאמת נגישות לצורך קבלת שירות, הרשמה לטיול, קבלת מידע, מסמך נגיש או צורך אחר מוזמן לפנות אלינו ולפרט את ההתאמה הנדרשת.

אנו נעשה מאמץ סביר לספק את ההתאמה המבוקשת בהתאם לצורך, לאופי השירות, ליכולת הביצוע ולהוראות הדין.

התאמות נגישות בטיולים

נוסע הזקוק להתאמות נגישות במהלך טיול מאורגן מתבקש לעדכן את החברה כבר בעת ההרשמה, או מוקדם ככל האפשר.

מומלץ לפרט את הצורך התפקודי הרלוונטי, כגון צורך בחדר נגיש, סיוע בניידות, שירות מיוחד בנמל תעופה, כיסא גלגלים, מגבלת הליכה, התאמה תחבורתית או צורך אחר המשפיע על אפשרות ההשתתפות בטיול.

החברה תבדוק מול ספקי השירות ביעד את האפשרות לספק את ההתאמות המבוקשות.

מאחר ששירותי תיירות רבים ניתנים על ידי גורמים חיצוניים במדינות שונות, זמינות ההתאמות ורמת הנגישות עשויות להשתנות בין יעדים, אתרים, מלונות ואמצעי תחבורה.

בקשה להתאמת נגישות תיחשב מאושרת רק לאחר שהחברה אישרה זאת במפורש.

קשיים והסתייגויות

למרות מאמצינו להנגיש את האתר והשירותים באופן מיטבי, ייתכן שחלק מהעמודים, הקבצים, המערכות או הרכיבים באתר עדיין אינם נגישים באופן מלא או שקיימת בהם מגבלת נגישות.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות כחלק מתהליך מתמשך.

אם נתקלתם בבעיה, בקושי או ברכיב שאינו נגיש, נשמח לקבל מכם פנייה כדי שנוכל לבדוק ולטפל בנושא.

כדי לסייע לנו לטפל בפנייה באופן יעיל, מומלץ לציין ככל שניתן:

כתובת העמוד שבו התרחשה הבעיה; תיאור הבעיה; הפעולה שניסיתם לבצע; סוג הדפדפן והמכשיר; ומידע על טכנולוגיה מסייעת שבה השתמשתם, אם רלוונטי.

פרטי קשר לפניות בנושא נגישות

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה להתאמת נגישות או דיווח על בעיית נגישות:

אריאה אקספלור בע״מ

דוא״ל: info@ariaexplore.com
טלפון: 03-924-1241
כתובת: העבודה 7, ראש העין, ישראל

אנו נפעל לבדוק את הפנייה ולטפל בה בהקדם האפשרי.